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為什么三晶口服液的廣告一定要說:“藍(lán)瓶的”?——兼談品牌傳播的聚焦原則
作者:楊興國 時(shí)間:2007-5-15 字體:[大] [中] [小]
經(jīng)常看到三晶口服液的電視廣告有這樣的情節(jié):一個(gè)女人像打了興奮劑一樣進(jìn)門高叫:“媽,我給他買了三晶口服液”,她媽媽一臉階級(jí)斗爭像:“三晶口服液?是藍(lán)瓶的嗎?”,這個(gè)女人特神氣地說:“當(dāng)然了!三晶口服液,都是藍(lán)瓶的!”
為什么三晶口服液的廣告一定要說:“藍(lán)瓶的”呢?
其實(shí),三晶口服液的主要功效是“補(bǔ)鈣、補(bǔ)鋅”,“補(bǔ)鈣、補(bǔ)鋅”應(yīng)該是它的品牌傳播的核心,但我們爛熟于耳的“藍(lán)瓶的”和三晶口服液的品牌核心價(jià)值有多大關(guān)系呢?巨額的廣告費(fèi)用支出使“藍(lán)瓶的”概念深入人心,對(duì)三晶口服液的品牌資產(chǎn)積累能有多大意義?三晶口服液的廣告費(fèi)用是否有一部分白白流失了呢?
這種現(xiàn)象不能不令我們深思一個(gè)問題,品牌傳播如何聚焦,如何讓品牌傳播的每一分錢都花在刀刃上!
一個(gè)世界商業(yè)巨頭曾苦惱地抱怨:我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了!但我不知道浪費(fèi)在哪里?
在信息多元化的今天,人們置身于浩瀚的信息海洋,每天撲面而來的品牌信息數(shù)以千計(jì),然而大多數(shù)信息如同行云流水,轉(zhuǎn)瞬即逝。
品牌建設(shè)費(fèi)用的浪費(fèi)已成為企業(yè)最大的浪費(fèi),也制約了企業(yè)品牌的培育和發(fā)展。
如何讓品牌傳播的每一分都花在刀刃上呢?這就要求我們有效聚焦,做一個(gè)彈無虛發(fā)的神槍手,只有在瞄準(zhǔn)了敵人的要害部位時(shí)才扣動(dòng)扳機(jī)。
一、品牌聚焦的意義
激光為什么具有巨大的穿透力,因?yàn)樗軌虬阉械墓饩聚焦于一點(diǎn)。品牌建設(shè)遵守聚焦原則,也會(huì)使企業(yè)的有限的資源發(fā)揮出最大的能量。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫特說過:“隨著信息時(shí)代的發(fā)展,有價(jià)值的不是信息而是你的注意力!痹谘矍蚪(jīng)濟(jì)時(shí)代,注意力就是財(cái)富,眼球被有效吸引,就等于成功了一半。品牌的競爭說到底就是對(duì)消費(fèi)者注意力的競爭,品牌要吸引消費(fèi)者的眼球,就需要集中發(fā)力,傳遞同一個(gè)信息,這就需要品牌聚焦,聚焦,再聚焦!
例如,舒膚佳進(jìn)入中國市場(chǎng)后用了十余年的時(shí)間反復(fù)聚焦傳遞一個(gè)信息“除菌”,才使得舒膚佳品牌深入人心,成為香皂市場(chǎng)的霸主。
海飛絲一直訴求“去頭屑”,飄柔一直宣傳“柔順”,六神不斷傳遞“清涼、草本精華,夏天使用最好”,王老吉反復(fù)強(qiáng)調(diào)“去火”……
然而,我們?cè)S多企業(yè)在品牌建設(shè)中常常忽略了聚焦,相反卻格外青睞分散。
例如,三晶口服液完全應(yīng)該把有限的廣告費(fèi)集中在“補(bǔ)鈣、補(bǔ)鋅”的信息傳遞上,然而大量的“藍(lán)瓶的”信息傳播其實(shí)是白白浪費(fèi)子彈,對(duì)品牌建設(shè)毫無疑義。
其實(shí),類似三晶口服液這種品牌傳播分散的現(xiàn)象屢見不鮮。
在上海家化,美加凈的品牌經(jīng)理8年換了6個(gè),前一個(gè)還在強(qiáng)調(diào)“青春無皺”,后一個(gè)又推出“CQ凝水活膚”,分散的結(jié)果是美加凈的品牌個(gè)性日益稀釋。
茅臺(tái)酒的文化內(nèi)涵本是“國酒”的尊貴、權(quán)力、厚重,茅臺(tái)酒近幾年又高調(diào)宣傳“國酒茅臺(tái),喝出健康來”,突出茅臺(tái)酒的保健功能,儼然成了健康酒的“代言人”,還打出了“人文”牌、“科技”牌、“綠色”牌等。
李寧品牌自1990年以來,從最初的“中國新一代的希望”到“把精彩留給自己”、“我運(yùn)動(dòng)我存在”、“運(yùn)動(dòng)之美世界共享”、“出色,源自本色”等,直到現(xiàn)在的“一切皆有可能”,李寧的品牌核心價(jià)值一直沒有聚焦到一點(diǎn),令人霧里看花。
企業(yè)要想打造強(qiáng)勢(shì)品牌,就必須把有效的資源聚焦在一起 ,這是企業(yè)的有限資源發(fā)揮出最大的能量唯一途徑。
二、品牌聚焦的方法
聚焦有著如此巨大的威力,那末品牌傳播如何有效聚焦,做到彈無虛發(fā)呢?
1、品牌核心價(jià)值聚焦
品牌核心價(jià)值是品牌的DNA,品牌核心價(jià)值一旦確定,企業(yè)的一切經(jīng)營傳播活動(dòng)都應(yīng)該聚焦圍繞品牌核心價(jià)值展開。
橫向聚焦:同一時(shí)期內(nèi),產(chǎn)品的包裝、廣告、公關(guān)、市場(chǎng)生動(dòng)化等都應(yīng)圍繞同一主題和形象。
縱向聚集:1年、2年、10年……品牌不同時(shí)期的不同表達(dá)主題都應(yīng)圍繞同一品牌核心價(jià)值。
許多實(shí)踐證明,一個(gè)不斷推出平庸廣告但信息聚焦一致的品牌,比一個(gè)時(shí)常有精彩廣告但信息顛三倒四的品牌成功的概率大得多。
對(duì)品牌核心價(jià)值的聚焦,使企業(yè)每一次營銷傳播活動(dòng)都圍繞品牌核心價(jià)值這一個(gè)點(diǎn)集中再集中,使品牌信息的傳播針對(duì)性極強(qiáng),從而能夠在消費(fèi)者的已經(jīng)麻木的大腦信息海洋中生根。
以非凡的定力,持之以恒地堅(jiān)持聚焦維護(hù)品牌核心價(jià)值,已成為卓越品牌創(chuàng)建百年金字照牌的秘決。
百年輝煌的可口可樂演繹“樂觀向上,勇于面對(duì)困難”的核心價(jià)值百年未變。
萬寶路詮釋其“陽剛、豪邁”已達(dá)50年,吉利演繹其“男人的選擇”達(dá)100年,力士請(qǐng)國際影星演繹“滋潤、高貴”也有70年”,雀巢伴隨世人走過60年……
據(jù)一份調(diào)查顯示,耐克、可口可樂、IBM、寶潔等全球50大品牌中,品牌歷史在55—100年的占32%,在25—55年的也占到32%。這些國際強(qiáng)勢(shì)品牌,年復(fù)一年,持之以恒,幾乎從不輕易改弦自己的品牌定位,從不放棄對(duì)消費(fèi)者所作的承諾,品牌形象自然得以在消費(fèi)者的心智中歷久不墮!
2、品牌傳播區(qū)域聚焦
太陽光直接照射時(shí),不會(huì)有太大的威力,但經(jīng)過凸透頭鏡聚焦到一點(diǎn)時(shí),則會(huì)產(chǎn)生足夠的熱量點(diǎn)燃火種。
同樣道理,品牌傳播在選擇投放區(qū)域時(shí),也一定要遵守聚焦原則,特別是在中小企業(yè)發(fā)展初期,人力、物力、財(cái)力有限,千萬不可將有限的資源“撒胡椒面”似地盲目亂投,而應(yīng)進(jìn)行合理規(guī)劃與聚焦,根據(jù)自身情況,集中自己的所有資源,投入到某一市場(chǎng)區(qū)域(如地、市、縣)“集中兵力打殲滅戰(zhàn)”。企業(yè)發(fā)展初期雖然資源匱乏,但如果聚焦集中發(fā)力,其力量也是足以戰(zhàn)勝這個(gè)區(qū)域的大企業(yè)的,從而成為該區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
例如,腦白金剛問世時(shí),史玉柱向朋友借了50萬元,投入10萬元在無錫江陰這個(gè)小縣城做廣告宣傳,很快便在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了市場(chǎng)效應(yīng),為其進(jìn)軍全國市場(chǎng)走好了第一步。
3、品牌傳播投量聚焦
沒有哪個(gè)人愿意看著自己的錢打水漂,所以許多企業(yè)投放廣告,就象擠牙膏似的,喜歡一點(diǎn)一點(diǎn)地細(xì)水長流,希望用有限的廣告費(fèi),把全年都排滿,顯得月月都有廣告。
其實(shí)廣告投入足是真節(jié)約,投入少是假節(jié)約,就象燒開水一樣,一定要在一段時(shí)間里不斷加火,直到把水迅速燒開,否則,為了省錢總是慢慢續(xù)柴,結(jié)果費(fèi)了不少柴,水還是徘徊在70度,很難達(dá)到沸點(diǎn)。
久經(jīng)殺場(chǎng)的雅客老板2003年在簽廣告投放合同時(shí),不禁直冒冷汗,因?yàn)檠趴蚔9把當(dāng)年全部近3000萬元的廣告費(fèi)全部投到中央電視臺(tái)兩個(gè)月內(nèi)播出,這確實(shí)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。但良好的市場(chǎng)回報(bào)最終證明了雅客的舉措是正確的。
所以,廣告投入要么不投,要投就一定要投足,這樣才能看到應(yīng)有的市場(chǎng)效應(yīng)。
4、品牌傳播通路聚焦
中國是世界上廣告通路最多復(fù)雜的國家,僅以電視媒體為例,全國電視臺(tái)數(shù)量超過3200家,再加上不計(jì)其數(shù)的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、路牌等,可以說中國眾多的廣告媒體已編織成一張密密麻麻的網(wǎng)。
中國的廣告?zhèn)鞑ッ襟w如此繁多,不同的媒體有自己不同的傳播特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),同一個(gè)廣告在不同的媒體上播放,取得的廣告效果自然也各不相同。
因此,企業(yè)投放廣告時(shí)不宜分散,必須謹(jǐn)慎科學(xué)地選擇適合自己的媒體,將有限的資源聚焦投放在最有效的媒體上,讓每一分傳播費(fèi)用都發(fā)揮其最大作用。
廣告投放媒體的選擇沒有放之四海而皆準(zhǔn)的法則,企業(yè)必須結(jié)合品牌自身情況科學(xué)選擇,一般來講應(yīng)考慮以下因素:
1)媒體的影響力
居高聲自遠(yuǎn),處于領(lǐng)導(dǎo)地位的強(qiáng)勢(shì)媒體具有較高的影響力和較好的說服力,所以選擇強(qiáng)勢(shì)媒體往往會(huì)收到事半功倍的效果。貪便宜站在舞臺(tái)的邊上,表面看是省了錢,但你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的目光都集中在了舞臺(tái)中央,很少有人看你一眼。
例如,蒙牛1999年剛成立時(shí),沒有奶源,沒有廠房,沒有市場(chǎng),但蒙牛當(dāng)年就拿出啟動(dòng)資金的1/3開始在央視作廣告,很快產(chǎn)生了市場(chǎng)影響力。
2)品牌的核心價(jià)值內(nèi)涵與傳播載體匹配
品牌的核心價(jià)值內(nèi)涵與傳播載體越匹配,則傳播效果越好。例如,《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的品牌訴求是“成功的鑰匙”,通過深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn),雜志的讀者群——商務(wù)人士,一年四季都奔波于世界各地,大量時(shí)間是在各地酒店里度過的,于是酒店的門卡成為《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志很好的傳播載體。
又如,治療運(yùn)動(dòng)員腳氣的藥品廣告,經(jīng)常出現(xiàn)在體育節(jié)目中,會(huì)獲得較好的效果。書籍廣告刊登在雜志媒體上,效果會(huì)更佳。相反,珠寶產(chǎn)品的廣告出現(xiàn)在農(nóng)村的磚墻上,消費(fèi)者會(huì)動(dòng)心嗎?
3)產(chǎn)品關(guān)心度
高關(guān)心度的產(chǎn)品,如住房、家電、汽車等,消費(fèi)者決定購買時(shí)考慮的信息量大,所需時(shí)間較長,因此廣告應(yīng)刊登在保留時(shí)間較長的印刷媒體上。
低關(guān)心度的產(chǎn)品,如洗發(fā)水、飲料、食品等快速消費(fèi)品,消費(fèi)者決定購買時(shí)輕松簡單,所需時(shí)間較短,因此廣告應(yīng)選擇電視、廣播等媒體。
4)廣告創(chuàng)意特點(diǎn)
不同創(chuàng)意訴求的廣告應(yīng)選擇不同特點(diǎn)的媒體,例如,表現(xiàn)美感的化妝品廣告,應(yīng)選擇精致的彩色印刷雜志媒體,有故事劇情的廣告應(yīng)選擇電視媒體等等。
5)生活習(xí)慣
目標(biāo)消費(fèi)群的生活習(xí)慣與媒體選擇有很大的關(guān)系,例如,商務(wù)通的消費(fèi)群體大多是老板經(jīng)理,這些人常常早出晚歸,所以選擇較晚時(shí)段的播放電視廣告效果較好。
5、品牌費(fèi)用管理聚焦
對(duì)于大手筆的企業(yè),品牌建設(shè)費(fèi)用往往是企業(yè)運(yùn)營成本的重要組成部分,所以品牌建設(shè)費(fèi)用管理的失控會(huì)造成企業(yè)管理最大的浪費(fèi)。因此,企業(yè)無論采取何種管理模式,品牌建設(shè)費(fèi)用的管理一定要采取聚焦集權(quán)的方式,由企業(yè)高層全權(quán)負(fù)責(zé)管理。
如果由企業(yè)中下層部門負(fù)責(zé)品牌建設(shè)費(fèi)用的支出,往往會(huì)參雜一些部門的局部利益,不利于品牌的全局、長遠(yuǎn)發(fā)展和品牌資產(chǎn)積累,更甚者會(huì)出現(xiàn)品牌費(fèi)用管理的“黑洞”。
如果由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)品牌建設(shè)費(fèi)用的支出,則經(jīng)銷商為了產(chǎn)品短期的銷量,往往更傾向于做促銷廣告宣傳,過度的促銷廣告會(huì)損害稀釋品牌的價(jià)值。而且,經(jīng)銷商更喜歡選擇自己熟悉的媒體、地方性媒體以及折扣點(diǎn)高的媒體,這不利于品牌的建設(shè)和發(fā)展。
所以,品牌建設(shè)費(fèi)用支出的管理也應(yīng)該遵循聚焦的原則。
企業(yè)要想使自己的有限的資源發(fā)揮出最大的能量,請(qǐng)遵循聚焦原則,節(jié)約品牌建設(shè)的每一分錢!
楊興國,資深品牌專家,數(shù)家媒體品牌專欄作家、顧問。